1. Wie zijn wij?
Digital Athena is een vennootschap onder firma, gevestigd aan Pannekoekendijk 37, 7887 EV Erica, en ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 42068912 (vestigingsnummer 000065727096). Digital Athena levert software en diensten rond AI-zichtbaarheid, online vindbaarheid, website-analyse, contentondersteuning en bedrijfsautomatisering. Je bereikt ons via info@digital-athena.nl.
In deze voorwaarden betekent “klant” de onderneming of persoon die een overeenkomst met Digital Athena sluit. Het platform is in de eerste plaats bedoeld voor zakelijk gebruik.
2. Toepasselijkheid en totstandkoming
Deze voorwaarden gelden voor offertes, abonnementen, opdrachten en ander gebruik van onze diensten. Een overeenkomst ontstaat wanneer je een aanbod accepteert, een betaald abonnement activeert of wij een opdracht schriftelijk bevestigen. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk afspreken. Inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij ze uitdrukkelijk accepteren.
3. Onze dienstverlening
Afhankelijk van het gekozen pakket kan Digital Athena onder meer:
- publiek toegankelijke websites en bronnen analyseren;
- merkloze vragen testen bij zoekmachines en AI-aanbieders;
- zichtbaarheidsscores, bronvermeldingen en aanbevelingen tonen;
- conceptcontent, analyses en publicatieworkflows ondersteunen;
- door de klant geautoriseerde koppelingen, zoals Google Search Console, gebruiken;
- maatwerk, advies en automatiseringen leveren als dat apart is overeengekomen.
AI- en zoekresultaten veranderen voortdurend. Metingen zijn momentopnamen en kunnen per aanbieder, locatie, model en tijdstip verschillen. Wij beloven daarom geen vaste positie, omzet, bereik of opname in een AI-antwoord.
4. Account en gebruik
Je verstrekt juiste gegevens, beveiligt je inlogmiddelen en meldt misbruik zo snel mogelijk. Je bent verantwoordelijk voor gebruik via je account en voor de rechten op gegevens, teksten, websites en merken die je invoert of koppelt.
Je mag de dienst niet gebruiken om:
- de wet, rechten van derden of voorwaarden van gekoppelde diensten te schenden;
- malware, misleidende content, spam of discriminerende toepassingen te maken;
- beveiliging, limieten of toegangscontroles te omzeilen;
- de dienst of onderliggende modellen te kopiëren, scrapen of reverse-engineeren, voor zover de wet dat verbod toestaat;
- uitsluitend op basis van AI-output besluiten met rechtsgevolg over personen te nemen.
5. AI-output en menselijke controle
AI-output kan onjuist, onvolledig, verouderd of vergelijkbaar met bestaande content zijn. Controleer output vóór publicatie of zakelijk gebruik. Standaard publiceren wij conceptcontent niet zonder een expliciete actie of ingestelde goedkeuring van de klant. Meer informatie staat in ons AI-beleid.
6. Prijzen en betaling
Prijzen, looptijd en inbegrepen gebruik staan in het aanbod of op de bestelpagina. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Abonnementen worden vooraf per gekozen betaalperiode in rekening gebracht. Betaling kan via een externe betaaldienst verlopen.
Bij te late betaling mogen wij, na een redelijke herinnering, toegang beperken en wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen. Wij kunnen prijzen voor een volgende abonnementsperiode wijzigen. Een materiële wijziging kondigen wij vooraf aan; je kunt dan vóór de ingangsdatum opzeggen.
7. Looptijd en opzeggen
Een abonnement loopt voor de gekozen periode en wordt daarna voor dezelfde periode verlengd, tenzij je vóór de verlenging opzegt. Opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode. Vooruitbetaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dit verplicht of wij anders afspreken.
Wij mogen de overeenkomst opschorten of beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming, misbruik, veiligheidsrisico of betalingsachterstand, nadat herstel redelijkerwijs mogelijk is gemaakt.
8. Intellectuele eigendom
Digital Athena behoudt de rechten op het platform, de software, methoden, vormgeving en eigen materialen. De klant behoudt de rechten op eigen invoer. Voor de looptijd geef je ons alleen de gebruiksrechten die nodig zijn om de dienst te leveren.
Na volledige betaling mag je specifiek voor jou opgeleverde rapporten en content gebruiken voor je eigen organisatie. Rechten van derden en beperkingen van gebruikte bronmaterialen of AI-aanbieders blijven gelden.
9. Beschikbaarheid en wijzigingen
Wij spannen ons in voor een betrouwbare dienst, maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud, storingen en wijzigingen bij leveranciers kunnen functies tijdelijk beperken. Wij mogen de dienst aanpassen om deze veilig, wettelijk conform of technisch actueel te houden. Bij een wezenlijke verslechtering van een betaald pakket bieden wij een redelijke oplossing of de mogelijkheid om te stoppen.
10. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen niet-openbare informatie vertrouwelijk. Hoe wij persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke gebruiken, staat in onze privacyverklaring. Als Digital Athena voor een zakelijke klant persoonsgegevens uitsluitend in diens opdracht verwerkt, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.
11. Aansprakelijkheid
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schade voor de betreffende dienst betaalde. Bij een kortere overeenkomst geldt het daadwerkelijk betaalde bedrag.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste winst, verlies van data door handelen van de klant, wijzigingen bij externe platformen of beslissingen die zonder passende controle op AI-output zijn gebaseerd. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding en beperken geen rechten die dwingend recht niet laat uitsluiten.
12. Overmacht
Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals grote internetstoringen, uitval van essentiële leveranciers, overheidsmaatregelen of cyberincidenten die ondanks passende beveiliging optreden. Duurt de situatie langer dan zestig dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.
13. Wijzigingen, recht en geschillen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen voor bestaande betaalde klanten kondigen wij vooraf aan. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.